岗位职责: 1、严格执行售后服务流程; 2、负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利,负责修理过程的沟通与协调; 3、建立、完善客户信息系统,开拓、维护客户网络,提高顾客满意度,做好服务跟踪工作; 4、负责车辆维修的质量检查,增加维修工时和零件的销售,完成服务部经营目标; 5、完成领导交办的其它工作任务; 6、有奢侈品销售经验或者高端汽车品牌工作经验优先。 职能要求: 1、一年以上售后服务维修接待经验,有汽车4S店服务顾问工作经历优先考虑; 2、具有较丰富汽车理论、汽车构造与维修知识,熟悉维修业务流程; 3、具有较强的语音表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力; 4、具备良好的客户服务意识,持有驾驶执照并能熟练驾驶。
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